Инструменты продвижения в интернет-маркетинге

Системный интернет-маркетинг или как заставить интернет работать на бизнес

Шукалова Екатерина, системный интернет-маркетолог, директор и владелец интернет-агентства ФЕРТ, бизнес-тренер, Председатель Ассоциации интернет-разработчиков

Интернет-маркетинг — это относительно новый вид деятельности, но сегодня без него уже не может существовать ни одно предприятие, особенно в коммерческой сфере. При этом теоретических книг, стандартов или системной информации о том, как на самом деле надо осуществлять интернет-маркетинг, то есть как в условиях нашего рынка продвигать свой бизнес в Интернете, не так уж много. Конечно, озаботившись этой темой, можно найти в сети немало информации: статьи, ролики, интервью и экспертные мнения — но все это разрозненно, отрывочно, бессистемно.

Я считаю, что без системного подхода, без понимания того, из каких элементов состоит интернет-маркетинг, как эти элементы к воздействуют друг на друга, успешно продвигать бизнес в Интернете невозможно. Важен каждый элемент. В разных комбинациях части системы дают разные результаты. Человеку, отвечающему за интернет-маркетинг в компании жизненно необходимо разбираться в том, как работает система интернет-маркетинга. Он должен знать, как правильно формулировать цели, как ставить задачи подрядчику, как их оцифровывать и каким образом контролировать выполнение этих задач. Поставленные цели могут как быть достигнуты, так и не достигнуты. В последнем случае надо понимать как переформулировать цели, чтобы бизнес двигался в нужном направлении.

Логично встает вопрос: “А что же такое, этот самый интернет-маркетинг?” Являясь разработчиком профессионального стандарта по профессии “Специалист по интернет-маркетингу”, я много думала над этим. И вот к какому определению мы пришли в итоге с коллегами:

Системный интернет-маркетинг – это система инструментов, использующих интернет, которая позволяет достичь целей организации: увеличение прибыли или изменение информационного поля организации.

Безусловно, интернет-маркетинг – это часть общего маркетинга компании. Интернет-маркетинг должен очень органично вписаться в эко-среду компании в ее бизнес-процессы. Не стоит воспринимать интернет-маркетинг, как нечто волшебное, что может одним махом решить все проблемы компании, нет и еще раз нет. Интернет-маркетинг – это лишь дополнительный инструмент, который подарил бизнесу технологический прогресс!

Как любая система, система инструментов интернет-маркетинга состоит из нескольких элементов, связанных между собой. Использование этих инструментов позволяет владельцу бизнеса, руководителю компании или проекта продвинуть товары и/или идеи в интернете. Продвижение в интернете – это пошаговая деятельность. Человек, обладающий общими знаниями о том, как функционирует система интернет-маркетинга, имеет больше шансов правильно скомпоновать ее инструменты, выбрать верный стратегический подход; он сумеет интерпретировать результаты продвижения, исправить стратегию, и в результате достигнет тех целей, которые стоят перед коммерческим предприятием или проектом.

К сожалению, на нашем рынке процветает хаотичный, не системный подход к интернет-маркетингу: попробовали один инструмент, не получилось – выкинули! Другой попробовали, и с ним не получилось – его тоже выкинем! Помимо того, что это пустая трата времени и денег, такой «интуитивный» способ приводит к негативным последствиям, вплоть до разочарования в интернете как в канале продвижения бизнеса.

Системный подход предполагает, что продвижение можно спроектировать:

  • оцениваем ситуацию, зная вводные про бизнес и рынок,
  • выдвигаем гипотезы о том, как можно быстрее и эффективнее достичь поставленных целей
  • определяем показатели оценки результата, сравнивая их с показателями нормы
  • оцениваем результат от использования инструментов
  • исправляем ситуацию, лучше скомпоновав инструменты или выбрав иной набор инструментов
  • возвращаемся к первому шагу, если нас что-либо не устраивает.

И производим такое количество итераций, которое необходимо, чтобы получить нужный результат.

Надо сказать, что маркетинг, а тем более интернет-маркетинг, который возник совсем недавно — это не теоретическая физика или математика, имеющие за плечами сотни лет развития. На сегодняшний день это всего лишь массив экспертных мнений, одни из которых сформулированы лучше, а другие — хуже, но однозначных решений не существует. Маркетинг – это вообще путь проб и ошибок: сначала мы выдвигаем гипотезу, решаем, как станем ее реализовывать; затем думаем, как будем измерять результаты реализации этой гипотезы; потом делаем выводы о том, насколько наша гипотеза оказалась верной. Итерации (повторные обработки данных) происходят бесконечно, тем более в интернет-маркетинге, где можно много чего измерить.

Каждый специалист по интернет-маркетингу будет видеть разные пути достижения цели. В точке старта сказать заранее, какой путь наиболее эффективен со 100% гарантией нельзя. Можно лишь приблизительно оценить, что какой-то из комплексов с бОльшей вероятностью даст лучшие результаты, чем другие. Надо понимать, что продвижение в интернете осуществляется методом проб и ошибок, главное — подходить к этому системно, пошагово. Зная инструменты интернет-маркетинга и их особенности, можно предполагать, как каждый из инструментов работает в связке с другими, как они влияют друг на друга, и какой синергетический эффект (эффект от взаимодействия компонентов, превосходящий их простую сумму) в целом они могут оказать на продвижение.

Анализом надо заниматься постоянно, подводя итоги и сравнивая результаты с запланированными показателями. Какие аналитические шаги надо сделать прежде всего. Надо определить:

  • цели продвижения;
  • целевую аудиторию;
  • конкурентов;
  • размера спроса в интернете на то, что мы предлагаем.

В рамках данной статьи я остановлюсь на самом важном шаге, который должен сделать интернет-маркетолог – правильно сформулировать цель продвижения!

От того, насколько корректно и понятно для всех участников процесса будет сформулирована цель продвижения, зависит эффективность процесса продвижения. Самое главное в формулировке цели – описать состояние ДО продвижения и ПОСЛЕ.

Что такое цель продвижения в интернете?

Для коммерческих организаций цель – это увеличение прибыли компании или товарооборота существующего бизнеса.

Наиболее правильная формулировка цели в этом случае такова:

“Хотим [количество желаемых клиентов или обращений в компанию] 100 новых клиентов за месяц, которые дадут нам [средний чек] 15 000 руб каждый, а предельная стоимость одного клиента составит [определение предельной стоимости привлечения нового клиента], 2 000 руб.

Иногда цель – не извлечение прибыли, а увеличение узнаваемости бренда или компании. Тут также необходимо понять, как мы будем измерять, насколько мы продвинулись в ее достижении. Например, можно замерять количество упоминаний бренда или рост интереса к нему в сервисе https://wordstat.yandex.ru/

Итак, если вы сейчас занимаете продвижением своего проекта в интернете проверьте:

  • есть ли у вас понимание системы инструментов, которую вы используете?
  • понимаете ли вы, как именно работает каждый инструмент?
  • построена ли система показателей, отражающих эффективность продвижения в интернете?
  • правильно ли у вас сформулирована цель продвижения?

Если ответа на вопросы нет, то стоит остановить процесс продвижения и вернуться к нему только после полного выяснения ситуации!

Вам может быть интересно

Аудит контекстной рекламной кампании, разработка рекомендаций

Не понимаете, почему не работает контекстная рекламная кампания? Сливаете деньги «в никуда»? Система контекстной рекламы Яндекс.Директ на сегодня является одной из основных рекламных систем, доступных

События

11-12/11/2022 — форум Преобразование 2022 г.Сугут

11-12.11.2022 г. Сургут. Объединение учёных, педагогов, экспертов, бизнес-тренеров, руководителей учреждений системы образования в стремлении выработать единые инструменты повышения качества образования в Югре и РФ в

Хотите улучшить свой бизнес?

Напишите мне любым удобным для вас способом

СКИДКА НА ВСЕ КУРСЫ РШУ

Используйте промокод «Шукалова» и получите скидку 1000 руб.
при регистрации на любой курс РШУ

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.