Должностные инструкции управляющего интернет-магазином ПЛЮС структура магазина. Системно. Просто. - Екатерина Шукалова

Должностные инструкции управляющего интернет-магазином ПЛЮС структура магазина. Системно. Просто.

Я предлагаю посмотреть на то, что именно должен уметь, знать и делать управляющий интернет-магазином.

Я собрала ниже:

  • То, что предлагает интернет. В сети достаточно много информации на этот счет.
  • То, что я готовила и прорабатывала для наших Клиентов при проведении маркетингового продвижения в интернет-магазинов
  • Наш опыт по созданию и продвижению собственных интернет-магазинов.

Итак, вот должностная инструкция для управляющего интернет-магазином:

Далее — краткое описание организационной структуры интернет-магазина.

Позиция: управляющий интернет-магазином

Задачи:

  • Осуществлять общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью интернет-магазина;
  • Обеспечивать ассортиментную линейку магазина;
  • Обеспечивать развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование;
  • Обеспечивать выполнение всех принимаемых интернет-магазином обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам;
  • Создавать условия для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда;
  • Обеспечивать защиту и представительство имущественных интересов интернет-магазина в суде, органах государственной власти;
  • Осуществлять стратегическое планирование

Функции

  • В соответствии с законодательством Российской Федерации несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества интернет-магазина, а также за финансово-хозяйственные результаты его деятельности;
  • Обеспечивает выполнение обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов;
  • Организует, планирует и координирует деятельность интернет-магазина;
  • Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности интернет-магазина, в пределах предоставленных ему законодательством прав;
  • Защищает имущественные интересы интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления;
  • Посредством заключения соответствующих договоров обеспечивает надлежащую бесперебойную работу веб-сайта интернет-магазина;
  • Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение информации о товарах до потребителей с наименьшими затратами;
  • Ведет деловую переписку с крупными клиентами интернет-магазина;
  • Организует продвижение интернет-магазина в сети;
  • Обеспечивает разработку новых сервисов магазина;
  • Осуществляет мониторинг конкурентной среды;
  • Осуществляет поиск и найм персонала;
  • Осуществляет создание и реализацию программ мотивации персонала.

Знания

  • законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;
  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей”, Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
  • стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
  • основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;
  • основы маркетинга;
  • основы менеджмента;
  • основы деловой переписки;
  • современные маркетинговые концепции;
  • основы делопроизводства;
  • рыночные методы управления предприятием розничной торговли;
  • основные принципы и методы прогнозирования;
  • правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;
  • этику делового общения;
  • психологию деловых отношений;
  • принципы, методы управления персоналом;
  • стратегические и маркетинговые аспекты управления;
  • трудовое законодательство

Специфические знания по интернет-маркетингу:

  • принципы функционирования сети интернет, в том числе технические составляющие (серверные технологии, протоколы, система доменных имен);
  • основы HTML, CSS, языков веб-программирования;
  • основы работы с системами администрирования сайтов (основные системы администрирования
  • системный интернет-маркетинг;
  • основы SEO;
  • основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;
  • основы SMM;
  • веб-аналитика

Организационная структура интернет-магазина:

Управляющий интернет-магазином

  • технический отдел — обеспечение работы технической составляющей магазина: сайт, CRM, складские программы, платежные системы.
  • Кол-центр — обеспечивает обработку входящего и исходящего телефонного трафика; обеспечивает работу с о
  • курьерская служба — обеспечивает доставку товара до покупателей
  • склад — обеспечивает хранение и учет товаров; сбор и упаковка заказов
  • отдел закупок — обеспечивает поступление товаров на склад
  • отдел продвижения — обеспечивает трафик на сайт их различных источников; формирует общую стратегию продвижения и реализует
  • бухгалтерия и финансовый отдел
  • юридический отдел

Технические отдел:

  • веб-дизайнер
  • html-верстальщик
  • программист
  • контент-менеджер

Кол-центр:

  • руководитель кол-центра
  • сотрудник кол-центра на телефоне
  • сотрудник кол-центра, работающий с онлайн-консультацией

Курьерская служба:

  • руководитель курьерской службой
  • курьеры

Склад:

  • руководитель склада
  • сотрудник склада

Отдел закупок:

  • сотрудник руководителя закупок

Отдел продвижения:

  • копирайтер
  • поисковый оптимизатор
  • менеджер по рекламе в интернете (контекстная реклама, баннерная реклама)
  • менеджер по работе с социальными сетями (работа с сообществами, проведение рекламных кампаний в социальных сетях)
  • интернет-маркетолог*

Бухгалтерия и финансовый отдел*:

  • главный бухгалтер
  • бухгалтер (операционная работа

Юридический отдел

  • юрист

Вам может быть интересно

Аудит контекстной рекламной кампании, разработка рекомендаций

Не понимаете, почему не работает контекстная рекламная кампания? Сливаете деньги «в никуда»? Система контекстной рекламы Яндекс.Директ на сегодня является одной из основных рекламных систем, доступных

События

11-12/11/2022 — форум Преобразование 2022 г.Сугут

11-12.11.2022 г. Сургут. Объединение учёных, педагогов, экспертов, бизнес-тренеров, руководителей учреждений системы образования в стремлении выработать единые инструменты повышения качества образования в Югре и РФ в

Хотите улучшить свой бизнес?

Напишите мне любым удобным для вас способом

СКИДКА НА ВСЕ КУРСЫ РШУ

Используйте промокод «Шукалова» и получите скидку 1000 руб.
при регистрации на любой курс РШУ

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.