Мы живем в период борьбы интерфейсов - Екатерина Шукалова

Мы живем в период борьбы интерфейсов

Интервью Екатерины газете “Москвичка”, 2016

Что сегодня скрывается за современными интернет-технологиями, какими критериями руководствоваться клиентам в выборе интернет-агентства, а также зависит ли получение желаемого результата от броского и модного нейминга в виртуальной реальности, рассказала нам Екатерина Шукалова – создатель и руководитель одного из старейших интернет-агентств полного цикла в России — «ФЕРТ».

Екатерина, как вы пришли к бизнесу в сфере интернет? Как всё начиналось?

Меня можно назвать «серийный предприниматель», сейчас так принято определять человека, который несколько раз в жизни начинал различные виды бизнеса. Так и я, с 1993 года нахожусь в состоянии открытия и работы в направлении малого предпринимательства.

Первый мой бизнес стартовал в г. Воронеж, где еще учась на четвертом курсе университета, мы с мамой открыли малое предприятие по продаже пастельного белья и принадлежностей. Фирма просуществовала пять лет, пока я не переехала жить в Ирландию. Это были непростые времена в России, те самые 90е годы, с бандитами и разборками. Мне всё пришлось пройти самостоятельно, принимая на себя полную ответственность. В Ирландии я не смогла прожить больше двух лет, и вернулась обратно в Россию. Несмотря на полную социальную обеспеченность, мне там стало скучно. После возвращения, уже в Москве, я год проработала по найму, а затем стала заниматься организацией и управлением бизнеса в индустрии красоты. Однако, эта затея оказалась провальной, и ничего заработать не удалось.

Моя первая специальность касается области финансов, но компьютеры и маркетинг меня интересовали всегда. В 2003 -2004 году, когда я встретила своего нынешнего партнера и мужа – Романа Тихонова, мы совместно организовали компанию «Ферт», которая уже существует почти 11 лет в качестве разработчика и продвиженца бизнеса в интернете. Наша компания не только одна из самых старших на рынке, но, и в отличие от большинства других, несет принцип стабильности и пролонгированности работы с клиентами. Мы развиваем различные обучающие методики, отстраиваем бизнес – процессы, исповедуем надежность и профессионализм в работе с клиентами и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Большинство клиентов с нами работают по восемь и более лет. И, действительно, наработано все с нуля, буквально с книжки-самоучителя по html. Первоначально, я делала сайты, а Роман их продавал, тогда еще по двести долларов. Постепенно – постепенно, нарастала команда. Сейчас это порядка двадцати пяти человек. Для кого-то, это не цифры. Но у нас свой путь. Мы медленно, устойчиво развиваемся. И уверенно стоим на ногах. Среди наших клиентов: «Горячие туры», «Золотая корона», «Nemiroff», журнал «Story» и другие. Однако, в целом, наше позиционирование нацелено на малый бизнес.

Тайм-менеджмент предпринимателя – это всегда работа по 24 и более часов?

Предприниматели, на мой взгляд, делятся на несколько типов: есть те, кто вышел из производителей, такие как я, и есть прирожденные управленцы. Так мне, иногда трудно делегировать какие-то вещи: настолько интересно порой заниматься той же разработкой, быть в курсе того, как это происходит, отслеживать технологии. И когда я понимаю, что нужно поручать другим, мне порой это сделать непросто. Ведь, когда человек – производитель, ему сложно становиться руководителем.

Но есть такие управленцы, которые обладают определенными качествами, умеют распределить работу, высвобождать свое время. Мой случай – это «болезнь» трудоголизма: мысль как можно что-либо улучшить ни на минуту не покидает меня. Поэтому у меня постоянно что-то пишется, работает мейл, и, благодаря, современным девайсам, многое делается на ходу. Наверное, с точки зрения жизни, это и неправильно, но с точки зрения бизнеса, для меня это так.

С супругом у нас стратегическое бизнес – партнерство. У людей, которые что-то производят, порой может отсутствовать некая коммерческая составляющая. Обязательно нужно, чтобы в бизнесе для гармонии, был такой человек, который будет отслеживать финансовую сторону. Для меня, это супруг. Я же знаю этот свой недостаток: увлекаясь каким-то делом, могу забыть о его коммерческой составляющей.

Екатерина, на ваш взгляд, IT – бизнес в России больше бизнес мужчин, нежели женщин?

Действительно, женщин – руководителей IT-компаний я знаю немного. Но тут нужно разделить специализации: есть разработка сайтов, есть продвижение. Причем в продвижении тоже очень много ответвлений: это, может быть, техническое, медийное, сошиал продвижение. От технического к сошиал, количество женщин увеличивается. Там, где все перерастает в рекламную сферу, женщин больше. Если же брать разработку, техническое продвижение, такое как sео, аналитику, то я не знаю вообще ни одной девушки, которая была бы в этой сфере руководителем. Несколько лет назад, когда мы организовывали Ассоциацию интернет – разработчиков (АИР), одна такая встреча с женщиной-руководителем была. Однако, когда женщина-руководитель общается с женщиной-клиентом, вот тогда, это оказывается сильным конкурентным преимуществом.

Да, я работаю фактически на мужском рынке, но я умею переводить это в преимущество.

Как вам кажется, есть ли принципиальное отличие между женщинами-руководителями и руководителями – мужчинами?

Думаю, принципиального отличия нет. Человека можно определять только по компетенциям и по знаниям. Безусловно, бывают и эмоциональные вещи, которым подвержена женщина. Сегодня наблюдается и некий переворот: особенно в популярной теме рейтингов. Мужчины же не могут не мериться кто лучше, кто больше зарабатывает. Да, существуют эти чисто мужские игры, и мне приходится с этим работать.
Человека нужно оценивать исключительно по компетенциям и знаниям. А умение грамотно включать свое женское начало там, где это необходимо, только помогает бизнесу.

Екатерина, какие основные задачи стоят сегодня в развитии индустрии?

Для клиентов сегодня нет четких и ясных критериев того, как делать правильный выбор среди компаний – разработчиков. Именно поэтому эту задачу пытаются решить с помощью рейтингов. Существует очень большое давление, или так называемая совершенная конкуренция в бизнесе, с маленьким порогом входа. Все считают, что умеют делать сайты. А те, кто на рынке давно, как мы, чувствует эту «армию» подпирающих фрилансеров, демпингующих по ценам и делающих зачастую не очень качественный продукт. Это очень сильно отражается на отношении к разработчикам. Рынок вынужден придумывать что-то, например, рейтинги по разработчикам. Они также пиарятся и продвигаются. Сейчас их насчитывается порядка восьми. Эти рейтинги и являются некими брендами внутри рынка. Мы пытаемся внутри Ассоциации интернет–разработчиков (АИР), создать некую сертификацию интернет-студий. Ориентироваться не только на количество произведенных ими продуктов, но сделать возможным оценку компаний по бизнес – процессам, происходящим внутри, ведь от них зависит результат. Качество работы зависит как от кадров, от самих специальностей, которые представлены в студиях, так и от бизнес- и документальных процессов. От того, как они простроены в компаниях, как соблюдаются сроки, зависит возможность получить качественный продукт. Именно это стоит денег, и это необходимо объяснять рынку и клиенту. Да, нужно давать дорогу молодым, но качественный сайт не может стоить три тысячи рублей, в предложении от фриланса.

Сегодня время течет быстро, ощущение, что постоянно появляется что-то новое, в том числе программы, и технологии. Удается ли успевать за всем этим?

По сути, в технологиях как таковых, особо нового ничего не происходит. Получается интересно, я в отличие от своих коллег, считаю, что сейчас для рынка, для клиента в плане бизнеса, в чем-то новом нет необходимости. А то, что нужно, уже было придумано, как минимум десять лет назад.

Оно менялось только технологически. Как телевизор, который у нас был и тогда, но теперь он стал поуже, поярче, полегче, но его суть осталась той же. Если будет плохой контент: фильм или передача, все равно ничего не получится. Соответственно, мы имеем туже технологию по протоколам, по языкам и прочему. Технические подходы модифицируются, где-то упрощаются для программиста, а для восприятия обычного человека, они просто переводятся в какие-то более или менее понятные большинству людей сервисы. Сегодня мы имеем просто борьбу интерфейсов. Выигрывают борьбу только интерфейсы, фундамент остается тот же. Например, как был html, так он и остался. Тема жизненной необходимости в повышенном креативе тоже относительна. Зачастую это ажиотаж в креативе предпринимателю навязан маркетологами.

Прежде всего, должен быть не креатив, а удобство и полезность. Ведь что такое интерфейс? Это удобство. А погоня, за новинками – это свойство русского человека в его любви к чуду. А успех по-прежнему, в конкретном четком маркетинге, обычных инструментах: сайт, реклама, работа с аудиторией. Это всё осталось, просто с другими интерфейсами.

В принципе, все инструменты открыты, их возможно изучить, все сделать самостоятельно. Малый предприниматель может все это сделать сам, но есть «потолок», как и у любого конструктора «сделай сам». Дальше начинается история обращения в агентство, или к другому физическому лицу. Только там и начинаются проблемы, так как нет критериев оценки. Предприниматель просит что-то новое. И мы порой должны называть старые инструменты новыми именами. Так например, сначала мы все назывались веб – студиями, затем появились интернет-агентства, дальше диджитал- агентства, а теперь и это не котируется. Сейчас появились перформанс –агентства, или performance based marketing agency. То есть всё пошло с перформанс.

Предложение не просто по продвижению, а перформанс- продвижение – через весь спектр услуг. Но, по сути это всё одно, и тоже, а весь спектр услуг нужен был всегда, просто никто этого до конца не осознавал. Я устала следовать за этим, и не стала переименовывать. Кроме того, неизвестно, как это будет называться в следующем году.

Каковы ваши жизненные принципы?

Прежде всего, я не позволяю себе скатываться в пессимизм, и стараюсь сохранять позитивный взгляд на мир. На мой взгляд, оптимизм, это не безудержное веселье, а умение находить выходы и делать это без истерик. Должна быть некая критическая оценка ситуации и попытка найти в ней возможности.

Очень важно сохранять и ценить человеческие отношения с людьми. Мне до сих пор трудно, если подводит партнер. И грустно делать на каждый шаг бумажку. Я читаю: дал слово – держи.

Каковы ваши цели сегодня?

Одна из целей – это позиционирование себя как эксперта в индустрии. А также продвижение идеи образования в интернет-маркетинге, продвижение методики обучения студентов. Я вхожу в Совет Ассоциации Интернет-разработчиков, как Глава Комитета Обучения. Мы читаем образовательные программы, проводим много семинаров для МBA г. Москвы, РШУ, МГИМО и других.

А от чего бы вы ни за что не отказались?

Ни за что не отказалась бы полететь в космос. От этого бы никогда.

Вам может быть интересно

Аудит контекстной рекламной кампании, разработка рекомендаций

Не понимаете, почему не работает контекстная рекламная кампания? Сливаете деньги «в никуда»? Система контекстной рекламы Яндекс.Директ на сегодня является одной из основных рекламных систем, доступных

События

11-12/11/2022 — форум Преобразование 2022 г.Сугут

11-12.11.2022 г. Сургут. Объединение учёных, педагогов, экспертов, бизнес-тренеров, руководителей учреждений системы образования в стремлении выработать единые инструменты повышения качества образования в Югре и РФ в

Хотите улучшить свой бизнес?

Напишите мне любым удобным для вас способом

СКИДКА НА ВСЕ КУРСЫ РШУ

Используйте промокод «Шукалова» и получите скидку 1000 руб.
при регистрации на любой курс РШУ

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.