Общие стандарты для всего сайта

• Логотип хорошо заметен и размещен в верхней части каждой страницы: в левом углу или посередине
• Номер телефона расположен в шапке сайта на одном и том же месте на всех страницах — желательно в правом верхнем углу
• Номер телефона видно на любой странице в течение первых 3-х секунд просмотра
• Номер телефона указан с кодом города
• Указан город или страна, где работает компания
• Не используется Flash-анимация
• Поиск по сайту находится в верхней части всех страниц сайта и виден в течение первых 3-х секунд просмотра. Форма поиска выполнена так, что пользователь понимает, как она действует
• Все ссылки в текстах подчеркнуты
• В текстах не используется подчеркивание не для ссылок
• Основной цвет фона белый или светлый
• Все ссылки на форму обратной связи или номер телефона снабжаются призывами к действию «Позвоните нам»…
• На любой странице не более 8-ми блоков
• На любой странице не более 3-х колонок
• На всем сайте используется единый принцип выравнивания
• Все значимые изображения снабжены тэгом Alt
• Цвета шрифтов и фона контрастны
• Не используются скрипты видоизменяющие курсор мыши
• Не используются анимация формата «падающий снег»
• Страница 404 ошибки выполнена в дизайне сайта и содержит ссылки на основные навигационные страницы сайта
• Любая страница сайта должна содержать торговое предложение
• При минимальном разрешении экрана (1024×768) полоса прокрутки отсутствует (IE,Chrom, Firefox, Opera)
• Сайт одинаково отображается во всех основных браузерах (IE,Chrom, Firefox, Opera)
• Любая страница сайта имеет не более 3-х «ярких акцентов»

Базовая навигация:

• Меню каталога товаров расположено вертикально
• Меню основной навигации расположено горизонтально
• Меню основной навигации продублировано в нижней части сайта
• Текущий пункт меню всегда выделен
• Ссылка в меню на текущий пункт не активна
• Используются «хлебные крошки» для всех страниц сайта.
• Все навигационные элементы занимают не более 20% площади экрана

Главная страница:

• УТП видно сразу в течение первых 3-х секунд просмотра (баннер, текст, слоган)
• Главная страница содержит осмысленный заголовок
• Главная страница содержит краткий текст «о магазине, о компании», построенный на выгодах и (или) УТП
• Главная страница содержит как минимум одно конкретное предложение о покупке до линии второго экрана
• С главной страницы нет работающей ссылки на главную же страницу
• Заметная ссылка на предложение помощи, если сайт технически сложен или продукт (услуга), который продается сложен
• Пункты меню оплата и доставка должны быть легконаходимы из любой точки страницы
• Главная страница не содержит pop-up баннеров (кроме вариантов захвата в рассылку)
• Главная страница не содержит никаких звуков запускаемых без действий пользователя
• Подробная контактная информация (телефон, email, ссылка на форму обратной связи и контактную информацию)
• Примеры отзывов покупателей о сервисе компании и ссылка на все отзывы
• На главной странице нет баннеров и рекламы других компаний не имеющих однозначной связи с вашим сайтом

Тексты:

• На сайте используется не более 3-х шрифтов
• Нет абзацев длиннее 5-6 строчек
• Каждая страница имеет заголовок
• Каждый текст завершается точкой принятия решения (ссылкой «посмотреть подробнее», кнопкой «купить», ссылкой «перейти в каталог» и т д.)
• Все тексты должны легко читаться при масштабировании

Поиск на сайте:

• Поиск всегда должен иметь результаты (если ничего не найдено, то нужно предложить наиболее близкие результаты, если нет и таковых, то вывести либо наиболее частые результаты поиска, либо несколько специальных предложений)

Элементы интернет-магазина:

• Блок корзины находится на всех страницах на одном и том же месте. Желательно в правом верхнем углу
• Блок корзины является одним из ярких пятен и заметен при первых 3-х секундах просмотра сайта
• Информация о доставке и оплате всегда присутствует на сайте в виде ссылок на соответствующую страниц(ы)
• При добавлении товара в корзину – рядом с кнопкой появляется информация о том, что товар в корзину добавлен
• При добавлении товара в корзину в блоке «Корзина» происходит видимое изменение
• При нажатии на ссылку «добавить в корзину» повторно – появляется сообщение о том, что товар уже в корзине и предложение «просмотреть» содержимое корзины» или «добавить еще один такой товар»
• При наведении на блок корзина мышки во всплывающей подсказке выводятся все товары и их цены
• Страница корзины не содержит витрины магазина
• Страница корзины не содержит новостей
• Страница корзины не содержит баннеров и любой другой рекламы
• Страница корзины не содержит анимации
• Страница корзины не содержит базовой навигации по сайту
• Страница корзины не содержит меню каталога товаров
• На странице корзины есть информация о доставке
• На странице корзины есть информация о том как задать вопросы или связаться с менеджером
• Используется две кнопки (или кнопка + ссылка) «Оформить заказ» (оформить заказ обычным и необычным способом)
• Страница корзины не содержит резких прямых горизонтальных линий
• Страница корзины работоспособна при выключенном JavaScript и других плагинах
• Оформление заказа не прерывается, если пользователь не зарегистрирован
• Для незарегистрированных пользователей требуется ввести только e-mail и возможно логин
• Во всем оформлении заказа не встречается никаких ограничительных надписей типа «оформление заказа возможно только для зарегистрированных пользователей», «бесплатная доставка только для заказов Выше 1000 рублей», «наличие товара уточняйте у менеджера», «внешний вид товара может отличаться от представленного на картинке», «если Вы отказываетесь от товара, то Вы должны оплатить услуги курьера» и подобных…
• Предлагается несколько вариантов доставки
• Предлагается максимум вариантов оплаты
• Предлагаются способы снизить стоимость покупки
• В блоке корзины не используются надписи «ваша корзина пуста» или «0 товаров на 0 рублей»
• Информация о скидках, бонусах считается автоматически и не требует от пользователя дополнительных действий
• При оформлении заказа предлагаются доп. товары из «объемного ассортимента» на сумму не более 20% от покупки
• В случае не доведения заказа до конца, пользователю приходит письмо с предложением его завершить и подарком
• После завершения оформления заказа автоматически предлагается upsell

Каталог товаров:

• Меню каталога товаров расположено вертикально
• В основном меню каталога не более 10-и пунктов
• Разделы, сформированные по одному принципу оформлены одинаково, по разным — по разному
• Оформление ссылок в меню на виртуальные разделы «новинки», «хиты», «распродажа»
• На любой странице каталога есть товар и предложение его купить
• Страница раздела и подраздела содержит
• — заголовок
• — краткое описание
• — список товаров с фильтрами
• Существует как минимум два альтернативных способа навигации по каталогу
• Пользователь имеет возможность управлять выводом
• Блок товара как минимум содержит:
• — название товара
• — изображение товара
• — описание товара
• — цену товара (или несколько цен)
• — значки и иконки акций и скидок
• — кнопку «купить» или «добавить в корзину»
• Количество товаров по строкам и колонкам не всегда совпадает
• В разделах и подразделах содержатся ссылки на популярные разделы

Карточка товара:

• Содержит в заголовке название товара
• Содержит подзаголовок, на основании выгоды
• Существует описание товара, написанное человеческим языком
• Присутствуют технические характеристики
• Присутствует цена
• Кнопка «купить» или «положить в корзину» находится в правой части первого экрана карточки
• Есть фотография товара
• Если фотография увеличивается во всплывающем окне то, размеры и оформление всех окон одинаковое
• На карточке товара отсутствует отвлекающие элементы (новости, витрина, реклама)
• Используются вкладки для разделения содержания
• Показано несколько цен в зависимости от типа пользователя сроков и способов покупки
• Показаны «сопутствующие товары» с возможностью добавить в корзину вместе с основным товаром.

Регистрация:

• Пользователю объясняется выгода регистрации рядом с кнопкой «зарегистрироваться»
• Процесс регистрации имеет минимум два варианта, один из которых должен быть предельно коротким (Имя,email)
• При ошибке ввода данных, ошибочный пункт выделяется цветом
• При ошибке ввода данных, форма не перегружается и введенные данные не нужно вводить повторно
• При регистрации нужно спросить согласие на получение писем от вашей компании